Jakarta- Online Zoom Pelatihan CFCS: “Certified Fundamental Customer Service” Sukses diadakan oleh PT ESAS EDUKASI INDONESIA. Sabtu, 16 Maret 2024
ESAS Management sukses gelar Pelatihan CFCS: “Certified Fundamental Customer Service” yang menghadirkan pemateri yang berpengalaman sebagai Customer Service Bank BRI, Dosen manajemen bisnis UNPAS Bandung, duta penyiaran Jawa barat, dan juga Master Trainer di ESAS Management, yakni Ibu Desy Nurrohmah, S. Si., M.M. Hari Sabtu, 16 Maret 2024. Pelaksanaan Pelatihan Online ini dilakukan secara daring (virtual) melalui zoom meeting dan akan ditayangkan secara eksklusif dikanal Youtube ESAS Management.
Moderator kegiatan, Nur’aeni dalam laporannya menjelaskan Pelatihan ini dihadiri 2 peserta terdaftar yang tersebar di penjuru Indonesia dari sabang sampai Merauke dari berbagai institusi di Indonesia dengan berbagai profesi.
Materi fundamental Customer Service dikemas secara menarik oleh narasumber sehingga peserta dapat Memahami Skill apa saja yang harus dimiliki oleh seorang customer services.
Dari pemaparan materi yang disampaikan oleh Desy, Baiknya, seorang customer services harus mempunyai beberapa skill di bawah ini, diantaranya:
- Berbahasa yang baik
- Problem solving
- Memiliki rasa empati
- Tekun dan teliti
- Sabar
Skill tersebut harus dimiliki oleh seorang customer services karena CS Merupakan wajah dari perusahaan.
Benefit yang didapatkan setelah mengikuti pelatihan ini diantaranya adalah mendapat gelar non akademik CFCS mendapat E Sertifikatt kelulusan, bisa bergabung dalam grup diskusi, dan mendapatkan modul pelatihan.
Respon peserta dalam pelatihan ini cukup positif bahkan mereka merekomendasikan pelatihan CFCS untuk kembali di adakan dan diikuti oleh peserta lainnya.
Pelaksanaan Pelatihan ini difasilitasi oleh ESAS Management dengan menghadirkan narasumber yang tentunya berpengalaman, menginspirasi, dan menambah ilmu.
Tim Redaksi