Jakarta, 08 Maret 2025 ESAS Manajement sukses melaksanakan Pelatihan mediasi di rumah sakit dengan diikuti oleh 4 peserta dari berbagai macam latar belakang dan domisili.Selain itu pelatihan ini juga di moderatori oleh Siti Khurriyyah. ESAS management menghadirkan fasilitator yang sudah berpengalaman dibidang tersebut yaitu beliau bernama bapak Muhammad Bayu Firmansyah S.H., M.H. Beliau adalah seorang advokat dan konsultan analis hukum.
Sebelum pemaparan materi dilaksanakan Siti Khurriyyah selaku moderator atau kerap di sapa Ria Tersebut menjelaskan apa itu ESAS Management. “ESAS Management yang dinaungi oleh PT Esas edukasi Indonesia merupakan lembaga pendidikan, pelatihan dan sertifikasi untuk menciptakan alumni yang kompeten di bidangnya.
Pak Bayu menjelaskan mediasi adalah cara penyelesaian sengketa melalui proses perundingan untuk memperoleh kesepakatan para pihak dengan dibantu oleh mediator.
Dalam konteks rumah sakit mediasi sering digunakan untuk menyelesaikan sengketa antara lain :
• Pasien dan tenaga medis (misalnya keluhan terkait bujangan melalui praktik atau pelayanan yang tidak memuaskan).
• Pasien dan manajemen rumah sakit (misalnya sengketa administrasi biaya perawatan atau penolakan pelayanan)
• Sengketa internal antara tenaga medis (misalnya konflik antara dokter dan perawat)