Jakarta, 27 Oktober 2024 Esas management sukses menyelenggarakan pelatihan Certified Modern Retail Business Management (CMRBM) tersebut diselenggarakan pada hari Minggu, 27 Oktober 2024 pukul 19.00 s.d 21.00 WIB yang dilaksanakan melalui platform zoom meeting dan Youtube ESAS Management serta dihadiri banyak peserta dari berbagai latar belakang dan domisili yang berbeda.
Sertifikasi ini menghadirkan 1 narasumber yang tentunya Professional dalam bidang Certified Modern Retail Business Management (CMRBM). Beliau adalah Fauzan Daffa, S.T., MCSM., MQAA., MBM., CIPM, CTEM (Master Trainer Esas Management, Trainer professional berlisensi international project manager, Praktisi marketing dan operational project selama 7 tahun)
Dalam era digital yang terus berkembang, manajemen bisnis retail modern menjadi semakin kompleks dan menantang. Pelaku industri harus mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan perilaku konsumen, teknologi, dan tren pasar. Kunci untuk tetap bersaing terletak pada penerapan strategi yang inovatif dan berfokus pada pengalaman pelanggan.
Pertama-tama, pemanfaatan teknologi informasi menjadi hal yang sangat penting. Sistem manajemen inventaris yang canggih, analisis data pelanggan, dan platform e-commerce adalah beberapa contoh alat yang dapat membantu retailer memahami kebutuhan dan preferensi konsumen. Dengan data yang tepat, pengambilan keputusan menjadi lebih strategis, memungkinkan retailer untuk mengoptimalkan penawaran produk dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selanjutnya, pentingnya pengalaman pelanggan tidak bisa diabaikan. Dalam bisnis retail modern, konsumen mencari lebih dari sekadar produk; mereka menginginkan pengalaman yang menyenangkan dan berkesan. Oleh karena itu, retailer perlu menciptakan lingkungan belanja yang menarik, baik di toko fisik maupun online.
Hal ini mencakup pelayanan pelanggan yang responsif, desain toko yang menarik, serta strategi pemasaran yang efektif untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
Selain itu, kolaborasi dengan pemasok dan mitra bisnis juga menjadi aspek krusial dalam manajemen bisnis retail. Dengan membangun hubungan yang kuat, retailer dapat memastikan pasokan barang yang stabil, mengurangi biaya, dan meningkatkan efisiensi operasional. Kerja sama ini juga dapat menciptakan inovasi produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan pasar, memberikan keunggulan kompetitif.
Akhirnya, keberlanjutan menjadi tren yang semakin penting dalam bisnis retail. Konsumen kini lebih sadar akan isu lingkungan dan sosial, sehingga retailer dituntut untuk menerapkan praktik bisnis yang bertanggung jawab. Melalui inisiatif keberlanjutan, seperti pengurangan limbah dan penggunaan bahan ramah lingkungan, retailer tidak hanya dapat menarik pelanggan yang peduli lingkungan, tetapi juga memperkuat reputasi merek mereka di pasar yang semakin kompetitif.
Secara keseluruhan, dengan mengintegrasikan teknologi, fokus pada pengalaman pelanggan, menjalin kolaborasi yang kuat, dan menerapkan praktik berkelanjutan, bisnis retail modern dapat mengoptimalkan manajemen mereka untuk menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang di masa depan.
(Simak Lebih Lanjutnya hanya di Pelatihan Sertifikasi Modern Retail Business Management di Esas Management)
Dalam pelatihan, Pak Fauzan menjelaskan tidak hanya berteori saja namun Pak Fauzan juga menjelaskan bagaimana praktiknya di lapangan. Selain itu tentunya ada forum diskusi kepada peserta agar dapat saling berbagi kendala yang dihadapi.
Ada banyak pembahasan yang disampaikan pada pelatihan ini, diantaranya :
- Perencanaan strategis ritel modern
- Pengelolaan operasional ritel
- Manajemen keuangan dalam ritel modern
- Manajemen sumber daya manusia dalam ritel modern
Diakhir acara para peserta pelatihan juga sangat puas dan mengapresiasi pelatihan ini.
Menurut Salah satu peserta, yaitu Hendra Irawan merasa pelatihan yang sudah disampaikan hari ini sangat menambah banyak wawasan saya dan banyak pengetahuan baru yang saya dapatkan. Terima kasih banyak Pak Fauzan dan Esas Management.
Tim Redaksi