Jakarta, 08 Desember 2024 Esas management sukses menyelenggarakan pelatihan Sertifikasi mengenai Certified Fundamental Customer Service (CFCS). Certified Fundamental Customer Service (CFCS) tersebut diselenggarakan pada hari Minggu, 08 Desember 2024 pukul 09.00 s.d 11.00 WIB yang dilaksanakan melalui platform zoom meeting dan ESAS Management serta dihadiri banyak peserta dari berbagai latar belakang dan domisili yang berbeda.

Sertifikasi ini menghadirkan 1 narasumber yang tentunya Professional dalam bidang Certified Fundamental Customer Service (CFCS). Beliau adalah Desy Nurrohmah S.Si., M.M., CPDM. (Dosen, Duta Penyiaran Jawa Barat, Berpengalaman di Perusahaan ).

Suksesnya Pelatihan Sertifikasi Certified Fundamental Customer Service (CFCS) oleh ESAS Management
Jakarta, 08 Desember 2024 – ESAS Management kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kompetensi sumber daya manusia melalui penyelenggaraan pelatihan Sertifikasi Certified Fundamental Customer Service (CFCS). Pelatihan yang digelar pada Minggu, 08 Desember 2024, berlangsung dari pukul 09.00 hingga 11.00 WIB melalui platform Zoom Meeting dan ESAS Management.
Acara ini dihadiri oleh banyak peserta dengan latar belakang serta domisili yang beragam, mencerminkan antusiasme tinggi terhadap peningkatan kemampuan di bidang layanan pelanggan.

Dalam sesi pelatihan, Ibu Desy membahas berbagai topik penting, di antaranya:
• Skill dasar customer service,
• Teknik greeting dan interaksi dengan pelanggan,
• Pengelolaan data diri pelanggan,
• Pemahaman mendalam tentang product knowledge (tabungan, deposito, kredit, dan produk lainnya), serta
• Strategi handling complaint yang efektif.
Peserta mengungkapkan apresiasi mereka terhadap pelatihan ini. Selain mendapatkan wawasan teoretis, mereka juga belajar melalui pendekatan yang praktis dan relevan dengan tantangan di dunia kerja saat ini.
Dengan keberhasilan acara ini, ESAS Management membuktikan perannya terpercaya dalam pengembangan kompetensi profesional. Diharapkan, pelatihan ini akan memberikan dampak positif bagi peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul dan memberikan dampak positif bagi organisasi masing-masing.