Dalam rangka pengimplementasian visi perusahaan, yaitu mencerdaskan kehidupan bangsa, ESAS Management berupaya untuk memfasilitasi berbagai program yang dapat diikuti oleh seluruh lapisan masyarakat di Indonesia.
Diantaranya Senin siang, ESAS Management telah sukses menyelenggarakan pelatihan Certified Service Excellent atau CSE. Pelatihan ini dilaksanakan selama 1 hari dimulai pada pukul 13.00-15.30 WIB pada tanggal 26 Agustus 2024. Pelatihan CSE ini diikuti oleh 4 orang peserta terdaftar yang terdiri dari berbagai macam latar belakang dan juga domisili.
Pelatihan ini dilaksanakan via zoom online, dimulai dari pukul 13.00 hingga pukul 15.30 WIB, selama 1 hari. Pelatihan ini terdiri dari beberapa sesi mulai dari pembukaan oleh Nuraeni selaku Moderator ESAS Management, hingga penyampaian materi Service Excellent oleh Niken Astiti Ari Wardhani, S.E., M.M., CPSP.
Materi dalam pelatihan Service Excellent yang diselenggarakan oleh ESAS Management ini mencakup
- Mengaplikasikan keterampilan dasar komunikasi
- Melakukan komunikasi lisan dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar
- Menerapkan kerjasama dengan kolega atau pelanggan
- Memberikan layanan kepada pelanggan
- Mengelola layanan pelanggan berkualitas
- Memenuhi kebutuhan pelanggan
- Menerapkan etika profesi
Nuraeni selaku moderator mengungkapkan di akhir sesi, ESAS Management juga tidak hentinya memberikan dorongan kepada masyarakat Indonesia terkhusus peserta pelatihan CSE agar terus semangat mengikuti pelatihan lain bahkan bisa klaim diskon 10% jika ingin ikut pelatihan lain di ESAS Management terkait pengembangan diri atau upgrade berbagai macam ilmu yg difasilitasi oleh Esas, dalam rangka mencerdaskan kehidupan bangsa sejalur dengan visi Esas Managemen.
“Setelah mengikuti pelatihan CSE ini, maka secara otomatis peserta pelatihan akan menjadi alumni Esas, artinya bisa mendapatkan diskon 10% apabila ingin mengikuti pelatihan lain yang difasilitasi oleh ESAS MANAGEMENT tentunya,” tuturnya.
Selanjutnya Nuraeni mengatakan, Pada pelatihan ini juga ada sesi interaktif yang memberikan kesempatan kepada seluruh peserta untuk menanyakan berbagai hal tentang Service Excellent. Kami berharap pelatihan ini peserta kita tidak hanya mendengarkan materi saja dari fasilitator kita yaitu Niken Astiti Ari Wardhani, tapi juga bisa sharing mengenai keresahan ataupun problem yang dapat dicari solusinya bersama-sama dengan arahan dan sudut pandang fasilitator CSE.
“setelah mengikuti pelatihan ini, peserta pelatihan boleh sharing dan bertanya bahkan bukan hanya pada saat Zoom online saja, tetapi jika pada suatu hari ingin bertanya ataupun sharing, bisa melalui chat personal dengan fasilitator,” tutur Nuraeni.
Tim Redaksi