Online Zoom Pelatihan CFCS: “Certified Fundamental Customer Service ” Sukses
diadakan oleh PT ESAS EDUKASI INDONESIA. Sabtu, 11 Mei 2024
ESAS Management sukses gelar Pelatihan CFCS: “Certified Fundamental Customer
Service ” yang menghadirkan pemateri yang berpengalaman sebagai Customer Service
Bank BRI, Dosen manajemen bisnis UNPAS Bandung, duta penyiaran Jawa barat, dan
juga Master Trainer di ESAS Management, yakni Ibu Desy Nurrohmah, S. Si., M.M. Hari
Sabtu, 11 Mei 2024 . Pelaksanaan Pelatihan Online ini dilakukan secara daring (virtual)
melalui zoom meeting dan akan ditayangkan secara eksklusif dikanal Youtube ESAS
Management.
Moderator kegiatan, Nur’aeni dalam laporannya menjelaskan Pelatihan ini dihadiri 1
peserta terdaftar. Meskipun hanya satu peserta yang mengikuti pelatihan, ESAS
Management tetap dan akan selalu konsisten untuk memfasilitasi pelatihan di berbagai
bidang, sesuai dengan visi perusahaan yaitu “mencerdaskan kehidupan bangsa”.
Materi Fundamental Customer Service ini dikemas secara menarik oleh narasumber
sehingga peserta dapat Memahami Skill apa saja yang harus dimiliki oleh seorang
customer service.
Materi dalam pelatihan ini mencakup
- Skill dasar customer service,
- Greeting customer,
- Data diri customer,
- Produk knowledge,
- Serta handling complaint.
Benefit yang didapatkan setelah mengikuti pelatihan ini diantaranya adalah mendapat
gelar non akademik CFCS mendapat E Sertifikatt kelulusan, bisa bergabung dalam grup
diskusi, dan mendapatkan modul pelatihan.
Pelaksanaan Pelatihan ini difasilitasi oleh ESAS Management dengan menghadirkan
narasumber yang tentunya berpengalaman, menginspirasi, dan menambah ilmu.
Tim Redaksi